Apua ja Ohjeita
Olemme koonneet tähän yleisimmät kysymykset, jotka saattavat askarruttaa sinua.
Miten tämä digitaalinen lahjakortti toimii?
Se on hyvin helppoa:
- Sinä valitset summan ja maksat.
- Me lähetämme lahjan saajalle tekstiviestillä.
- Saaja klikkaa viestiä ja lataa lahjakortin suoraan puhelimensa Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Kaikki maksut käsitellään luotettavan ja suomalaisen Paytrail-palvelun kautta. Emme koskaan näe tai tallenna sinun pankki- tai korttitietojasi.
Kuinka kauan lahjakortti on voimassa?
Lahjakortti on voimassa kuusi (6) kuukautta sen lähetysajankohdasta. Huomaathan, että vanhentunutta lahjakorttia ei hyvitetä, eikä sen voimassaoloaikaa voi pidentää.
Voinko peruuttaa lahjakorttiostoksen?
Koska kyseessä on digitaalinen tuote, lahjakorttiostos voidaan perua vain siinä tapauksessa, että lahjakorttia ei ole vielä toimitettu vastaanottajalle tai sitä ei ole otettu käyttöön. Lahjakortin toimittamisen jälkeen ostoa ei voida enää perua eikä kauppaa purkaa.
Mistä tunnistan lahjakorttiviestin?
Lahjakortti saapuu vastaanottajalle tekstiviestinä, ja viestin lähettäjänä toimii "Ståhlberg". Viestissä on mukana suora linkki (URL), jonka kautta lahjakortin voi ladata puhelimen Wallet-sovellukseen (Apple tai Google).
Syötin vahingossa väärän numeron! Voinko korjata sen?
Kyllä, ei hätää. Kun olet maksanut, saat sähköpostiisi kuitin ja "hallintalinkin". Voit käyttää sitä linkkiä korjataksesi numeron tai toimitusajan ennen lahjakortin lähettämistä.
Vastaanottaja poisti vahingossa viestin – mitä nyt?
Ei huolta. Jos lahjakortin sisältänyt tekstiviesti on vahingossa poistettu, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme – autamme sinua saamaan uuden latauslinkin.
Miten puhelinnumeroani ja tietojani käsitellään?
Ostajan sähköpostiosoitetta ja lahjakortin vastaanottajan puhelinnumeroa käytetään ainoastaan lahjakortin toimittamiseen, hallintaan sekä kuitin lähettämiseen. Kunnioitamme tietosuojaasi: vastaanottajan puhelinnumerotietoa säilytetään järjestelmässä vain sen ajan, kun lahjakortilla on arvoa jäljellä ja se on voimassa. Kun kortti on käytetty tai se vanhentuu, puhelinnumero hävitetään pysyvästi rekisteristämme.
Tarvitsetko edelleen apua?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
Lähetä hallintalinkki uudelleen
Syötä sähköpostiosoite, jota käytit oston yhteydessä. Jos löydämme osoitteella aktiivisia tilauksia, lähetämme linkin niihin uudelleen.
check_circle
Selvä!
Jos sähköpostiosoitteella löytyi aktiivisia tilauksia, olemme nyt lähettäneet niihin hallintalinkin.
Muista tarkistaa myös roskapostikansiosi.